1. Γενικοί Όροι

1.1. Αποδοχή Όρων

Με τη χρήση των Υπηρεσιών, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες.

1.2. Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα αναρτηθούν σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία "Τελευταία Ενημέρωση". Η συνεχής χρήση των Υπηρεσιών μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων. Θα σας ειδοποιήσουμε για ουσιαστικές αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης πίνακα ελέγχου.

1.3. Δικαίωμα Άρνησης Υπηρεσίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την υπηρεσία ή να τερματίσουμε λογαριασμούς κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριζόμενων σε περιπτώσεις παραβίασης αυτών των Όρων ή μη αποδεκτής συμπεριφοράς.

1.4. Τερματισμός Υπηρεσίας

Μπορούμε να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε την πρόσβαση στις Υπηρεσίες άμεσα για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων: (α) παραβίαση αυτών των Όρων, (β) έλλειψη επικοινωνίας ή συνεργασίας, (γ) αλλαγές στην εμβέλεια του έργου που καθιστούν την παροχή υπηρεσιών μη πρακτική, ή (δ) η επιχειρηματική μας απόφαση να διακόψουμε την υπηρεσία. Τυχόν ποσά που οφείλονται για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί καθίστανται άμεσα απαιτητά κατά τον τερματισμό.

2. Δεδομένα και Απόρρητο

2.1. Συλλογή Δεδομένων

Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, συλλέγουμε πληροφορίες συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του λογαριασμού σας, των δεδομένων παραγγελιών που συγχρονίζονται από τα συνδεδεμένα καταστήματά σας και των αναλυτικών στοιχείων χρήσης. Οι πρακτικές συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων μας διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου μας και συμμορφώνονται με τους κανονισμούς GDPR.

2.2. Χρήση Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να παρέχουμε και να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες, να επεξεργαζόμαστε τη χρέωση, να παρέχουμε υποστήριξη πελατών και να στέλνουμε επικοινωνίες που σχετίζονται με την υπηρεσία. Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

2.3. Πολιτική Απορρήτου

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου .

3. Όροι Υπηρεσίας SaaS

3.1. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Προσπαθούμε να διατηρήσουμε 99,9% χρόνο λειτουργίας για την πλατφόρμα. Ωστόσο, οι Υπηρεσίες παρέχονται "ως έχουν" και δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση. Η προγραμματισμένη συντήρηση θα ανακοινώνεται εκ των προτέρων όταν είναι δυνατόν.

3.2. Παράθυρα Συντήρησης

Μπορούμε να εκτελέσουμε προγραμματισμένη συντήρηση που διακόπτει προσωρινά την πρόσβαση στις Υπηρεσίες. Θα παρέχουμε προηγούμενη ειδοποίηση για την προγραμματισμένη συντήρηση όποτε είναι δυνατόν. Η συντήρηση έκτακτης ανάγκης μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς ειδοποίηση.

3.3. Χαρακτηριστικά Υπηρεσίας

Τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά εξαρτώνται από το επίπεδο συνδρομής σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσθέσουμε, να τροποποιήσουμε ή να αφαιρέσουμε χαρακτηριστικά με ειδοποίηση στους χρήστες. Τα κρίσιμα χαρακτηριστικά δεν θα αφαιρεθούν χωρίς την παροχή εναλλακτικών λύσεων ή επαρκούς χρόνου μετάβασης.

4. Συνδρομή και Χρέωση

4.1. Επίπεδα Τιμολόγησης

Το Merchandillo προσφέρει τα ακόλουθα επίπεδα συνδρομής. Όλα τα πλάνα περιλαμβάνουν βασικές λειτουργίες· για πλήρη λίστα δείτε τον πίνακα ελέγχου → Χρέωση → Πλάνα.

• Δωρεάν Πρόγραμμα: €0/μήνα - 1 κατάστημα, 1 χρήστης
• Πρόγραμμα Plus: €9.99/μήνα - έως 5 καταστήματα, έως 10 χρήστες
• Πρόγραμμα Pro: €29.99/μήνα - έως 15 καταστήματα, έως 20 χρήστες

4.2. Όροι Πληρωμής

Οι συνδρομές επί πληρωμή χρεώνονται μηνιαίως την ημερομηνία της πρώτης σας πληρωμής. Όλα τα τέλη είναι σε Ευρώ (€) και δεν επιστρέφονται εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή όπως ορίζεται σε αυτούς τους Όρους.

4.3. Αυτόματη Ανανέωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης εκτός εάν ακυρωθούν πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Μας εξουσιοδοτείτε να χρεώσουμε τη μέθοδο πληρωμής σας για τέλη ανανέωσης.

4.4. Πολιτική Ακύρωσης

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Διατηρείτε πρόσβαση στα χαρακτηριστικά επί πληρωμή μέχρι εκείνη την ημερομηνία. Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων για μερικούς μήνες εκτός εάν απαιτείται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία (βλ. ενότητα 4.5).

4.5. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Σύμφωνα με τον νόμο προστασίας καταναλωτή της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας εντός 14 ημερών από την αγορά και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μετά από 14 ημέρες, οι συνδρομές δεν επιστρέφονται. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@merchandillo.com.

4.6. Πολιτική Υποβάθμισης

Μπορείτε να υποβαθμίσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ στην αρχή του επόμενου κύκλου χρέωσης. Εάν ο λογαριασμός σας υπερβαίνει τα όρια του νέου επιπέδου (π.χ., αριθμός καταστημάτων), πρέπει να αφαιρέσετε τους υπερβάλλοντες πόρους πριν τεθεί σε ισχύ η υποβάθμιση.

4.7. Διατήρηση Δεδομένων Μετά την Ακύρωση

Με την ακύρωση ή τον τερματισμό της συνδρομής, τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για 30 ημέρες. Μετά από 30 ημέρες, όλα τα δεδομένα θα διαγραφούν οριστικά και δεν μπορούν να ανακτηθούν. Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας πριν λήξει αυτή η περίοδος.

5. Διαχείριση Πολλαπλών Καταστημάτων

5.1. Όρια Καταστημάτων και Χρηστών

Ο αριθμός των καταστημάτων και των χρηστών που μπορείτε να έχετε καθορίζεται από το επίπεδο συνδρομής σας. Δωρεάν πρόγραμμα: 1 κατάστημα, 1 χρήστης. Πρόγραμμα Plus: έως 5 καταστήματα, έως 10 χρήστες. Πρόγραμμα Pro: έως 15 καταστήματα, έως 20 χρήστες. Η υπέρβαση αυτών των ορίων απαιτεί αναβάθμιση σε ανώτερο επίπεδο ή κατάργηση πλεοναζόντων πόρων.

5.2. Συνεργασία Ομάδας

Μπορείτε να μοιραστείτε την πρόσβαση στο κατάστημα με μέλη της ομάδας και να εκχωρήσετε κατάλληλα επίπεδα δικαιωμάτων (μόνο ανάγνωση, ανάγνωση-εγγραφή, διαχειριστής). Είστε υπεύθυνοι για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούν οι χρήστες στους οποίους χορηγείτε πρόσβαση.

5.3. Απομόνωση Δεδομένων

Τα δεδομένα κάθε καταστήματος είναι απομονωμένα από άλλα καταστήματα. Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο σε καταστήματα που κατέχουν ή στα οποία τους έχει χορηγηθεί ρητά πρόσβαση από τον ιδιοκτήτη του καταστήματος.

6. Χρήση API και Ενσωμάτωση

6.1. Όρια Ταχύτητας

Η χρήση του API υπόκειται σε όρια ταχύτητας για τη διασφάλιση της ποιότητας υπηρεσίας για όλους τους χρήστες:

• Μεμονωμένες λειτουργίες: 200 αιτήματα ανά λεπτό
• Ομαδικές λειτουργίες: 20 αιτήματα ανά λεπτό

Η υπέρβαση των ορίων ταχύτητας θα έχει ως αποτέλεσμα προσωρινό περιορισμό αιτημάτων. Η επίμονη κατάχρηση μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού.

6.2. Ασφάλεια Διαπιστευτηρίων API

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κλειδιών API και των μυστικών σας. Μην μοιράζεστε ποτέ τα διαπιστευτήριά σας δημόσια ούτε να τα δεσμεύετε σε έλεγχο έκδοσης. Ειδοποιήστε μας αμέσως εάν υποψιάζεστε ότι τα διαπιστευτήριά σας έχουν παραβιαστεί.

6.3. Αποδεκτή Χρήση

Κατά τη χρήση του API, δεν πρέπει να: (α) προσπαθείτε να παρακάμψετε όρια ταχύτητας ή μέτρα ασφαλείας, (β) χρησιμοποιείτε το API για τη μετάδοση κακόβουλου κώδικα ή spam, (γ) μεταπωλείτε ή αναδιανέμετε την πρόσβαση API χωρίς εξουσιοδότηση, ή (δ) χρησιμοποιείτε το API με τρόπο που υποβαθμίζει την ποιότητα υπηρεσίας για άλλους χρήστες.

7. Ασφάλεια Λογαριασμού

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης και των κλειδιών API σας. Συμφωνείτε να μας ειδοποιήσετε αμέσως στο contact@merchandillo.com εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Συνιστούμε τη χρήση ισχυρών, μοναδικών κωδικών πρόσβασης και την ενεργοποίηση του ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων όταν είναι διαθέσιμος.

8. Μη Αποδεκτή Συμπεριφορά

Δεν ανεχόμαστε καταχρηστική, απειλητική, παρενοχλητική ή άλλως μη αποδεκτή συμπεριφορά προς το προσωπικό μας, τους συνεργάτες ή άλλους χρήστες. Τέτοια συμπεριφορά μπορεί να οδηγήσει σε άμεση λήξη του λογαριασμού χωρίς επιστροφή χρημάτων ή ειδοποίηση. Αυτό περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε: λεκτική κατάχρηση, απειλές, διακρίσεις, παρενόχληση ή επίμονες παράλογες απαιτήσεις.

9. Περιορισμός Ευθύνης και Διέπων Νόμος

9.1. Αποποίηση Εγγύησης

ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ "ΩΣ ΕΧΟΥΝ" ΚΑΙ "ΩΣ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ" ΧΩΡΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΑΛΛΑ ΟΧΙ ΠΕΡΙΟΡΙΖΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ Ή ΜΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ, ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ.

9.2. Περιορισμός Ευθύνης

ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ, ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΜΑΣΤΕ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΕΜΜΕΣΕΣ, ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΣΥΝΕΠΑΚΟΛΟΥΘΕΣ Ή ΤΙΜΩΡΗΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΧΑΜΕΝΩΝ ΚΕΡΔΩΝ, ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΜΑΣ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΞΙΩΣΗ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΠΟΣΟ ΠΟΥ ΜΑΣ ΠΛΗΡΩΣΑΤΕ ΣΤΟΥΣ ΕΞΙ (6) ΜΗΝΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΗΓΟΥΝΤΑΙ ΤΗΣ ΑΞΙΩΣΗΣ.

9.3. Διέπων Νόμος

Αυτοί οι Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας. Τυχόν διαφορές που προκύπτουν από ή σχετίζονται με αυτούς τους Όρους υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας.